Strongest distribution network

breakdown

assistance

Sulla strada, ogni giorno, ogni luogo,
per ogni problema un'UNICA SOLUZIONE!

SOS 24h Europa d.o.o. e' una compagnia specializzata nei soccorsi pneumatici, meccanici e nelle operazioni di traino e recupero per mezzi pesanti 24 ore su 24 e 7 giorni su 7.

SOS 24h Europa offre il suo servizio su tutte le autostrade e strade secondarie in Europa attraverso la sua rete di fornitori, organizzando il soccorso per problemi pneumatici, guasti meccanici, servizio di traino e recupero e assistenza su strada, esclusivamente per mezzi pesanti.

Disponiamo di un call-center multilingua attivo 24 ore su 24 e 7 giorni su 7.

Abbiamo operatori qualificati in grado di comunicare in diverse lingue (Italiano, Inglese, Slovacco, Ceco, Croato, Tedesco e Sloveno).
Il tempo medio di intervento sul posto e' di circa 60' in orario diurno e 90' in orario notturno
Siamo in grado di fornire usa assistenza completa e professionale per i mezzi pesanti operando attraverso una vasta rete di fornitori selezionati costantemente aggiornata.

Possiamo vantare un servizio unico, focalizzato sul cliente e orientate all qualita'.

Il nostro staff segue tutte le fasi dell'intervento a partire dalla chiamata di emergenza fino alla ripartenza del veicolo.
Il nostro obbiettivo primario e' la risoluzione del problema su strada, in modo da accorciare i tempi di fermo e tagliare i costi relativi al traino del mezzo in officina.

Convenienza

La disponibilita' dei ricambi per una riparazione veloce passa attraverso la corretta comunicazione con l'officina che deve eseguire l'intervento. Il nostro personale e' consapevole di questo e si occupa di trovare la giusta soluzione.

Qualita'

Il fermo del mezzo comporta costi di gestione per il Cliente, il nostro compito e' di minimizzare i tempi di attesa e fornire le giuste soluzioni.

Disponibilita'

Il nostro compito primario e' assicurare al Cliente la piena disponibilita' nel fornire le soluzioni piu' convenienti e minimizzare i tempi di fermo del veicolo. In questo caso garantiamo il pagamento di multe o spese accessorie che l'autista deve sostenere.

COME LAVORIAMO

  • Presa in carico

    Prime informazioni richieste:

    • Dettagli della societa' e dell'autista
    • Luogo di fermo
    • Targa del mezzo, marcha e tipo
    • Difettosita' riscontrata

  • Intervento

    • Ricerca tra la nostra rete della soluzione piu' veloce ed efficace
    • Contatti con l'autista e il cliente, comunicazione dell'orario previsto di arrivo sul posto del soccorritore
    • Supervisione dello svolgimento del soccorso
    • Il nostro staff rimane constantemente in contatto con l'autiste fino alla ripartenza del mezzo
    • E' richiesta la firma dell'autista sul foglio di lavoro
    • All'autista non verra' mai chiesto di pagare nulla sul posto
  • Report

    • Le nostre procedure prevedono un controllo completo ed incrociato tra le informazioni raccolte dall'operatore durante la presa in carico del soccorso e quelle inviate dal fornitore intervenuto. Per ogni soccorso verra' redatto un foglio di lavoro che sara' successivamente trasmesso al cliente insiema alla fattura. Tutte le informazioni raccolte sono a completa dispozizione del cliente.

servizi

  • Servizio 7 giorni 7 - 24h / 24
  • Assistenza pneumatica
  • Assistenza meccanica su motorici e rimorchi
  • Traino e recupero
  • Inoltro dei mezzi nelle officine Case Madri per interventi mirati
  • Manutenzione programmata officine SOS24hEuropa con garanzia ufficiale

 

  • Pagamento sanzioni
  • Supporto con madrelingua ai fermi di autorita' locali
  • Veicolo e/o autista sostitutivo
  • Servizio di refrigerazione
  • Supporto 24h/24 in caso di incidente
  • Garanzie di pagamento
  • Pagamenti in contanti sul posto
  • Consulenza transporto in ADR

Scarica la brochure


Scarica la nostra brochure in italiano.

scarica

Possiamo garantire

Il 100% dei problemi pneumatici risolti sul posto
Il 75% dei guasti meccanici risolti sul posto - il 25% rimanente risolto in officina
(soltanto nel caso in cui la risoluzione del problema su strada non sia possibile)