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24h 7/7

Vettura

Abbiamo creato una centrale operativa h24 7/7 multilingue, dedicata al servizio vettura e furgoni, in grado di offrire soluzioni rapide ed efficaci, mettendo a disposizione la nostra pluriennale esperienza in:

• Soccorso stradale leggero in tutta Italia
• Traino c/o autofficine autorizzate o c/o diversa destinazione indicata dal cliente
• Invio di meccanico su strada per brevi riparazioni o per sostituzione pneumatici
• Perizie tecniche di infortunistica stradale
• Disbrigo delle formalità di dissequestro del veicolo presso le autorità di polizia italiane ed estere.
• Servizio taxi per brevi e lunghe percorrenze
• Acquisto e consegna biglietteria aerea, ferroviaria e marittima
• Noleggio auto con rilascio in Italia e all’estero
• Prenotazione hotel
• Trasporto di veicoli incidentati o in avaria
• Rimpatri dall’ Europa, Nord Africa e vicino Oriente per l’Italia e viceversa di veicoli incidentati o in avaria
• Servizio autista nel territorio Europeo per recupero veicoli riparati
• Gestione pratiche per veicoli ritrovati dopo furto
• Disbrigo delle formalità di dissequestro del veicolo presso le autorità di polizia italiane ed estere

L’esperienza diretta nel settore dell’assistenza stradale ha permesso alla nostra azienda di sviluppare una particolare sensibilità nella gestione delle situazioni di emergenza, ottimizzando le risorse disponibili per la soluzione tempestiva del problema.

Negli anni abbiamo creato un network di aziende capillari su tutto il territorio italiano. A chi lavora con noi chiediamo serietà e professionalità, ma anche la predisposizione ai rapporti interpersonali. Soccorritori, tassisti, meccanici, albergatori, noleggiatori d’auto: la loro disponibilità e cortesia sono, per uno straniero in difficoltà lontano da casa, una prima promessa di affidabilità.
Chiamiamo il cliente, lo localizziamo e chiediamo che spieghi il problema. Vogliamo avere un’idea complessiva della situazione in cui si trova: quante persone sono e se ci sono bambini, dove sono diretti, se hanno già prenotato un albergo o se stanno rientrando. Lo tranquillizziamo facendogli capire che può contare su di noi.
Sapere che l’auto si è fermata durante la marcia, non è sufficiente. La nostra equipe tecnica pone domande mirate per capire da subito l’entità del danno, in modo da dare alle successive fasi dell’assistenza la giusta direzione. Spiegare al soccorritore che interverrà il danno segnalato dal cliente, permette di superare l’ostacolo della comunicazione tra persone di lingue diverse, di non perdere tempo prezioso e di intraprendere da subito le decisioni successive. Se il guasto non può essere risolto sul posto, si valuterà la possibilità di dormire in loco aspettando le riparazioni o di rientrare alla residenza.