Str. Mihai Bravu 62A 021308 Bucharest Romania
24h 7/7

Our Services

SOS 24h Europa

SOS 24h Europa offre il suo servizio su tutte le autostrade e strade secondarie in Europa attraverso la sua rete di fornitori, organizzando il soccorso per problemi pneumatici, guasti meccanici, servizio di traino e recupero e assistenza su strada, esclusivamente per mezzi pesanti.

Le nostre Performance

Disponiamo di un call-center multilingua attivo 24h 7/7.

Abbiamo operatori qualificati in grado di comunicare in diverse lingue (Italiano, Inglese, Slovacco, Ceco, Croato, Tedesco e Sloveno).
Il tempo medio di intervento sul posto e’ di circa 60′ in orario diurno e 90′ in orario notturno
Siamo in grado di fornire usa assistenza completa e professionale per i mezzi pesanti operando attraverso una vasta rete di fornitori selezionati costantemente aggiornata.

Il nostro Servizio digitale, supportato da una piattaforma tecnologica sviluppata su tecnologia blockchain, si interfaccia con tutti i sistemi di geolocalizzazione, monitoraggio flotte e impianti di sicurezza fissi, consentendo automatismi e localizzazioni immediate degli eventi che permettono di ridurre i tempi di intervento e quindi l’abbattimento dei costi e danni.

La nostra visione

Possiamo vantare un servizio unico, focalizzato sul cliente e orientate all qualitá.

Il nostro staff segue tutte le fasi dell’intervento a partire dalla chiamata di emergenza fino alla ripartenza del veicolo.
Il nostro obbiettivo primario e’ la risoluzione del problema su strada, in modo da ridurre i tempi di fermo ed eliminare i costi relativi al traino del mezzo in officina.

PRONTO INTERVENTO AMBIENTALE

Pragmatica Ambientale offre alle Aziende un Servizio digitale di Pronto Intervento Ambientale operativo 24 ore su 24 atto a garantire, per adesso su tutto il territorio italiano, la gestione di qualsiasi accadimento accidentale possa verificarsi nell’ambito delle loro attività, con particolare riferimento agli accadimenti che possano coinvolgere le matrici ambientali circostanti.

Tali accadimenti possono essere determinati da incidenti o eventi accidentali di vario genere sia all’interno di insediamenti produttivi, sia durante il trasporto, la movimentazione, il deposito e/o lo stoccaggio di merci, siano esse codificate pericolose (ADR) che non pericolose.

SERVIZIO DI ASSISTENZA

Fase 1

Ad ogni chiamata richiediamo le informazioni necessarie per rispondere all’emergenza: i dati della società il telefono dell’autista, la localizzazione del veicolo, targa, il tipo di guasto o la misura del pneumatico.

Fase 2

Attraverso la nostra rete selezionata di fornitori ricerchiamo la soluzione più adatta per il soccorso. I nostri operatori seguono tutte le operazioni dell’intervento dando un pronto feedback al cliente. Alla fine del soccorso ad ognuno dei nostri fornitori è richiesta la compilazione di un foglio di lavoro relativamente alle possibili cause del guasto e i dettagli di ogni pezzo sostituito con relativo codice.

Fase 3

Operiamo un controllo incrociato su tutte le fasi dell’intervento e un confronto sulle informazioni raccolte dall’operatore con quelle fornite dal nostro fornitore. Infine stiliamo un report con tutti i dati relativi al soccorso che successivamente inviamo al cliente insieme alla fattura.