Chi siamo

Siamo al vostro fianco 24 ore su 24, 365 giorni l’anno, ovunque in Europa.

Quando un imprevisto interrompe il vostro viaggio per l’improvvisa foratura di un pneumatico o il mancato funzionamento del sistema di refrigerazione SOS 24h Europa è la vostra soluzione. Il nostro Call Center specializzato e multilingue lavora in stretta collaborazione con la nostra rete di fornitori di servizi qualificati, appositamente selezionati per la loro efficacia e la loro capacità a intervenire rapidamente ovunque voi siate.

SOS 24h Europa ti tiene sempre in Movimento.

SOS 24h Europa si impegna a fornire ai propri Clienti il più alto livello di servizio in condizioni non sempre favorevoli. Siamo una società dinamica e abbiamo investito molto nei rapporti con i nostri Partner per renderli consci della natura delle vostre richieste. Non sempre il partner capisce l’urgenza della richiesta di assistenza. Un frigo che trasporta materiale deperibile ha bisogno di essere assistito in tempi ristretti per non perdere il carico trasportato, Noi ne siamo consapevoli e ci adoperiamo per rendere l’intervento tempestivo.

SOS 24h Europa si è sempre occupata di fornire assistenza nel settore del pneumatico, da alcuni anni i nostri partner europei ci hanno richiesto di estendere il nostro servizio verso l’assistenza tecnica del rimorchio ma anche del veicolo.




SOS

  • Servizio PNEUMATICI

    Il nostro servizio di Mobilità al pneumatico, a causa del mutato scenario del trasporto, ha subito un notevoli cambiamenti, e ciò ha comportato una diversificazione del servizio per i nostri clienti. Abbiamo analizzato con i nostri Partenrs primari le zone dove ci è stato richiesto il maggior numero di iterventi allo scopo di rendere disponibile presso il Servizio di soccorso autostradale di zona, la disponibilità in ore notturne delle coperture e dei cerchi. I costi di gestione degli interventi sono sempre alla base del nostro servizio. Per assicurare la massima flessibilita a costi contenuti abbiamo raggiunto una serie di accordi con alcune aziende del settore le quali ci assicurano prezzi concorrenziali e soluzioni tecniche innovative. Alcuni degli esempi sono solo a titolo esplicativo, il nostro personale tecnico è sempre a disposizione per verificare quali sono le soluzioni più indicate per il Cliente quali: sistemi di monitoraggio dei consumi presso il piazzale del cliente, monitoraggio dei furti ed analisi delle percorrenze.

  • Servizio TECNICO

    Un solo referente per tutta la flotta in grado di fornire 24h 7 su 7. Garanzie di pagamento alla rete delle officine in Europa, capace di interpretare la problematica tecnica segnalata e predisporre il partner più indicato per risolvere in modo tempestivo l'intervento. Una relazione dettagliata della tipologia di servizio fornito ed una continua interazione con il Cliente sono alla base del nostro servizio. Il nostro servizio tecnico è sempre disponibile a fornire al Cliente suggerimenti e ricercare officine in zone non coperte dalle reti di assistenza autorizzata.

  • Servizio MANUTENZIONE

    L'esperienza che abbiamo maturato negli ultimi anni sugli interventi effettuati sulle strade e autostrade ci ha consentito di analizzare in modo statistico le incidenze di rottura e di poter offrire oggi ai nostri clienti pacchetti di manutenzione ordinaria e straordinaria per la flotte dei suoi semirimorchi, pneumatici inclusi.

    Il servizio è modulare e può essere erogato in zone strategiche per il cliente senza dover essere costretto a far rientrare il semirimorchio in sede per la manutenzione o la revisione Ministeriale.

    A questo ci pensa Sos 24h Europa

SOS 24h EUROPA

La mobilità
siamo noi!

Assistenza

  • Assistenza completa su strade e autostrade
  • Servizi attivi 7 giorni 7 – 24h
  • Siamo presenti in

Austria – Benelux – Bielorussia – Bosnia – Erzegovina – Bulgaria -Croazia – Danimarca – Estonia – Finlandia – Francia – Germania – GranBretagna – Grecia – Irlanda – Italia – Lettonia – Lituania – Macedonia – Norvegia – Polonia – Portogallo – Repubblica Ceca – Roma?nia – Serbia – Montenegro – Slovacchia – Slovenia – Spagna – Svezia – Svizzera – Turchia – Ucraina – Ungheria

  • Callcenter multilingue 24h/giorno

Servizi

  • Servizio 7 giorni 24h
  • Assistenza pneumatica
  • Assistenza meccanica su motrici e rimorchi
  • Traino e recupero
  • Inoltro dei mezzi nelle officine case madri per interventi mirati
  • Manutenzione programmata officine SOS24hEuropa con garanzia ufficiale
  • Supporto con madrelingua ai fermi di autorità locali
  • Veicolo e/o autista sostitutivo
  • Servizio di refrigerazione
  • Supporto 24h in caso di incidente
  • Garanzie di pagamento
  • Pagamenti in contanti sul posto
  • Consulenza trasporto in ADR

Rete in Europa

Disponiamo di una rete di fornitori affiliati ampia e costantemente aggiornata.

Garantiamo professionalità e affidabilità di tutti i nostri fornitori attraverso un periodico check-up delle procedure di intervento e degli standard di qualità.

Tutti i nostri affiliati sono specializzati esclusivamente su mezzi pesanti, camion e rimorchi.




COME LAVORIAMO

Presa in carico

Prime informazioni richieste:

  • Dettagli della societa’ e dell’autista
  • Luogo di fermo
  • Targa del mezzo, marcha e tipo
  • Difettosita’ riscontrata

Intervento

  • Ricerca tra la nostra rete della soluzione piu’ veloce ed efficace
  • Contatti con l’autista e il cliente, comunicazione dell’orario previsto di arrivo sul posto del soccorritore
  • Supervisione dello svolgimento del soccorso
  • Il nostro staff rimane constantemente in contatto con l’autiste fino alla ripartenza del mezzo
  • E’ richiesta la firma dell’autista sul foglio di lavoro
  • All’autista non verra’ mai chiesto di pagare nulla sul posto

Report

  • Le nostre procedure prevedonoun controllo completo ed incrociato tra le informazioni raccolte dall’operatore durante la “presa in carico” del soccorso e quelle inviate dal fornitore intervenuto. Per ogni soccorso verra’ redatto un foglio di lavoro che sara’ successivamente trasmesso al cliente insiema alla fattura. Tutte le informazioni raccolte sono a completa dispozizione del cliente.

SOS 24h EUROPA

Sulla strada, ogni giorno, in ogni luogo,
per ogni problema un’UNICA SOLUZIONE!