Strongest distribution network

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assistance

En el camino todos los d?as en todas partes
para cada problema SOLO UN EQUIPO PROFESIONAL

D.o.o. 24h SOS Europa es una empresa especializada en el apoyo neum?tico, mec?nico, operaciones de remolque y recuperaci?n de veh?culos pesados las 24 horas del d?a 24 y 7 d?as de la semana.

SOS 24h Europa ofrece sus servicios en todas las autopistas y carreteras secundarias en Europa a trav?s de su red de proveedores, la organizaci?n de alivio para los problemas de neum?ticos, aver?as mec?nicas, servicios de remolque y recuperaci?n y asistencia en carretera, exclusivamente para los veh?culos pesados.

Tenemos unos centros de llamadas multiling?es activos 24h /d?as y 7 d?as/semana.

Hemos capacitado a los operadores de hablar italiano, ingl?s, espa?ol, eslovaco, croata, alem?n y esloveno.
Nuestro tiempo medio de intervenci?n sobre el terreno es de unos 60 durante el d?a y 90' de noche.
Estamos en condiciones de ofrecer un servicio completo y profesional, neum?tico y aver?as t?cnicas, para camiones y remolques, operando a trav?s de una amplia red de distribuidores profesionales seleccionados, constantemente comprobada y actualizada.

SOS 24h Europa se enorgullece de reclamar un servicio ?nico, centrado en el cliente, orientado a la calidad.

Nuestro servicio personal sigue todos los procedimientos de intervenci?n, paso a paso, desde la llamada de emergencia hasta el reinicio del veh?culo.
Nuestro objetivo es hacer frente a la carretera en carretera, con el fin de reducir el tiempo parado del veh?culo y ahorrarse los gastos extra de remolcar el veh?culo al taller.

Conveniencia

Disponibilidad de piezas de repuesto para la reparaci?n r?pida a trav?s de una comunicaci?n adecuada con el taller que se va a realizar la cirug?a. Nuestro personal es consciente de esto y es responsable de encontrar la soluci?n correcta

Qualidade

La detenci?n del veh?culo implica costes de operaci?n para el cliente, y nuestra tarea para reducir al m?nimo los tiempos de espera y proporcionar las soluciones adecuadas

Disponibilidad

Nuestra tarea principal 'para garantizar la plena disponibilidad' para el cliente para proporcionar las soluciones m?s 'rentables y reducir al m?nimo el tiempo de parada del veh?culo. En este caso, te garantizamos el pago de las multas o tasas que el conductor debe apoyar.

COMO TRABAJAMOS

  • Nos hacemos cargo

    Solicitudes de informaci?n iniciales:

    • Empresarios y controladores detalles
    • Posici?n de tiempo de inactividad
    • Placa de la licencia y el tipo de veh?culo
    • Aver?a encontrada

  • Intervenci?n

    • Buscar a trav?s de nuestra red para la soluci?n r?pida y eficaz
    • El contacto con el conductor y el cliente, la comunicaci?n de la hora prevista de llegada en el sitio
    • La realizaci?n supervisi?n de rescate
    • Nuestro equipo se mantiene constantemente en contacto con el conductor hasta que el veh?culo reinicie la marcha
    • Se pide a la firma de los conductores en la hoja de trabajo
    • No se le pide al conductor que pagar nada en el acto
  • Report

    • Le nostre procedure prevedono un controllo completo ed incrociato tra le informazioni raccolte dall'operatore durante la presa in carico del soccorso e quelle inviate dal fornitore intervenuto. Per ogni soccorso verra' redatto un foglio di lavoro che sara' successivamente trasmesso al cliente insiema alla fattura. Tutte le informazioni raccolte sono a completa dispozizione del cliente.

servicios

  • Servicio 7 d?as 7 ? 24h / 24
  • Soporte de ruedas
  • Asistencia mec?nica de camiones y remolques
  • Remolque y Recuperaci?n
  • Transmisi?n de los medios de talleres para padres para intervenciones espec?ficas
  • El mantenimiento programado en SOS24hEuropa talleres on garant?a oficial

 

  • Las penas de pago
  • Apoyo con hablantes nativos a la detenci?n de las autoridades locales
  • conductor del veh?culo y / o el reemplazo
  • Servicio de Refrigeraci?n
  • Soporte 24h / 24 en caso de accidente
  • Garant?as de pago
  • Los pagos en efectivo en el acto
  • Consultora transporte ADRA

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Podemos garantizar

100% de los problemas de neum?ticos se resuelve en el mismo lugar 75% de los fallos mec?nicos se resuelve en el mismo lugar - el 25% restante resuelto en el taller
(S?lo en el caso en que la resoluci?n del problema de la carretera no es posible)