CHI SIAMO
Quando un imprevisto interrompe il vostro viaggio per l’improvvisa foratura di un pneumatico o il mancato funzionamento del sistema di refrigerazione SOS 24h Europa è la vostra soluzione. Il nostro Call Center specializzato e multilingue lavora in stretta collaborazione con la nostra rete di fornitori di servizi qualificati, appositamente selezionati per la loro efficacia e la loro capacità a intervenire rapidamente ovunque voi siate.
SOS 24h Europa ti tiene sempre in Movimento.
SOS 24h Europa si impegna a fornire ai propri Clienti il più alto livello di servizio in condizioni non sempre favorevoli. Siamo una società dinamica e abbiamo investito molto nei rapporti con i nostri Partner per renderli consci della natura delle vostre richieste. Non sempre il partner capisce l’urgenza della richiesta di assistenza. Un frigo che trasporta materiale deperibile ha bisogno di essere assistito in tempi ristretti per non perdere il carico trasportato, Noi ne siamo consapevoli e ci adoperiamo per rendere l’intervento tempestivo.
SOS
⇒Servizio PNEUMATICI
Il nostro servizio di Mobilità agli pneumatici, a causa del mutato scenario del trasporto, ha subito notevoli cambiamenti, e ciò ha comportato una diversificazione del servizio per i nostri clienti. Abbiamo analizzato con i nostri Partenrs primari le zone dove ci è stato richiesto il maggior numero di interventi allo scopo di rendere disponibile un servizio più veloce e la disponibilità in ore notturne degli pneumatici e dei cerchi. I costi di gestione degli interventi sono sempre alla base del nostro servizio. Per assicurare la massima flessibilità a costi contenuti abbiamo raggiunto una serie di accordi con alcune aziende del settore le quali ci assicurano prezzi concorrenziali e soluzioni tecniche innovative. I nostri responsabili tecnici sono sempre a disposizione per verificare quali siano le soluzioni più indicate per il Cliente: sistemi di monitoraggio dei consumi presso il piazzale del cliente, monitoraggio dei furti ed analisi delle percorrenze.
⇒Servizio TECNICO
Un solo referente per tutta la flotta in grado di fornire 24h 7/7. assistenza tramite la rete delle officine in Europa, capace di interpretare le problematiche tecniche segnalate e predisporre il partner più indicato per risolvere in modo tempestivo l’intervento. Una relazione dettagliata della tipologia di servizio fornito ed una continua interazione con il Cliente sono alla base del nostro servizio. Il nostro servizio tecnico è sempre disponibile a fornire al Cliente suggerimenti e ricercare officine in zone non coperte dalle reti di assistenza autorizzata.
⇒Servizio MANUTENZIONE
L’esperienza che abbiamo maturato negli ultimi anni sugli interventi effettuati sulle strade e autostrade ci ha consentito di analizzare in modo statistico le incidenze di rottura e di poter offrire oggi ai nostri clienti pacchetti di manutenzione ordinaria e straordinaria per la flotte dei suoi semirimorchi, pneumatici inclusi.
Il servizio è modulare e può essere erogato in zone strategiche per il cliente senza dover essere costretto a far rientrare il semirimorchio in sede per la manutenzione o la revisione Ministeriale.
A questo ci pensa Sos 24h Europa
⇒Servizio AMBIENTALE
L’obbiettivo di fornire alla propria clientela un servizio di assistenza integrato. Offriamo i nostri servizi su tutto il territorio Europeo mediante un Network operativo multilivello costituito da Aziende specializzate. Interveniamo su tutte le infrastrutture stradali europee.
Pragmatica Ambientale è una PMI innovativa nata nel 2018 con l’obiettivo di offrire alle Aziende di trasporto e logistica un Servizio digitale di Pronto Intervento Ambientale operativo 24h 7/7 funzionale a garantire la gestione di qualsiasi accadimento accidentale possa verificarsi nell’ambito delle loro attività, con particolare riferimento agli accadimenti che possano coinvolgere i mezzi, la merce e le matrici ambientali circostanti.
SOS 24h EUROPA
La mobilità siamo noi!
ASSISTENZA
- Assistenza completa su strade e autostrade
- Servizi attivi 24h 7/7
- Siamo presenti in
Austria – Benelux – Bielorussia – Bosnia – Erzegovina – Bulgaria -Croazia – Danimarca – Estonia – Finlandia – Francia – Germania – GranBretagna – Grecia – Irlanda – Italia – Lettonia – Lituania – Macedonia – Norvegia – Polonia – Portogallo – Repubblica Ceca – Roma?nia – Serbia – Montenegro – Slovacchia – Slovenia – Spagna – Svezia – Svizzera – Turchia – Ucraina – Ungheria
- Call center multilingue 24h 7/7
SERVIZI
- Servizio 24h 7/7
- Assistenza pneumatica
- Assistenza meccanica su motrici e rimorchi
- Traino
- Recupero
- Inoltro dei mezzi nelle officine case madri per interventi mirati
- Manutenzione programmata officine SOS 24h Europa con garanzia ufficiale
- Supporto con madrelingua ai fermi di autorità locali
- Servizio di refrigerazione
- Supporto 24h 7/7 in caso di incidente
- Garanzie di pagamento
- Consulenza trasporto in ADR
- Riparazione telone
- Pronto intervento ambientale
RETE IN EUROPA
Disponiamo di una rete di fornitori affiliati ampia e costantemente aggiornata.
Garantiamo professionalità e affidabilità di tutti i nostri fornitori attraverso un periodico check-up delle procedure di intervento e degli standard di qualità.
Tutti i nostri affiliati sono specializzati esclusivamente su mezzi pesanti, camion e rimorchi.
COME LAVORIAMO
Presa in carico
Prime informazioni richieste:
- Dettagli della societa’ e dell’autista
- Luogo di fermo
- Targa del mezzo, marcha e tipo
- Difettosita’ riscontrata
Intervento
- Ricerca tra la nostra rete della soluzione piu’ veloce ed efficace
- Contatti con l’autista e il cliente, comunicazione dell’orario previsto di arrivo sul posto del soccorritore
- Supervisione dello svolgimento del soccorso
- Il nostro staff rimane constantemente in contatto con l’autiste fino alla ripartenza del mezzo
- E’ richiesta la firma dell’autista sul foglio di lavoro
- All’autista non verra’ mai chiesto di pagare nulla sul posto
Report
- Le nostre procedure prevedonoun controllo completo ed incrociato tra le informazioni raccolte dall’operatore durante la “presa in carico” del soccorso e quelle inviate dal fornitore intervenuto. Per ogni soccorso verra’ redatto un foglio di lavoro che sara’ successivamente trasmesso al cliente insiema alla fattura. Tutte le informazioni raccolte sono a completa dispozizione del cliente.